이용약관

제1조 서비스

오토톡은 PC에서 고객 목록 관리, 메시지 작성과 발송 지원, 발송 이력 확인, 사용 안내와 고객지원 등의 기능을 제공합니다.

상품별 기능, 사용 기간, 등록 가능한 PC 수, 가격과 별도 유료 기능은 구매 화면에서 안내합니다. 지원되는 PC 환경과 외부 프로그램이 필요할 수 있으므로 이용자는 구매 전에 안내된 사용 조건을 확인해야 합니다.

제2조 회원가입과 계정

이용자는 본인에게 사용 권한이 있는 휴대전화번호로 가입하고 계정과 인증번호를 안전하게 관리해야 합니다. 회사는 계정 도용이나 비정상 이용이 의심될 때 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

이메일은 가입 시 선택 사항이며 이용권 구매 전에는 필수로 등록해야 합니다. 이메일 등록 자체가 이메일 주소의 소유자 인증을 뜻하지는 않습니다.

제3조 이용권과 구매

이용권 계약은 이용자가 구매 화면에 표시된 상품·가격·제공 조건을 확인하고 결제와 필요한 확인 절차가 완료되면 성립합니다.

‘영구 라이센스’는 구매한 상품의 사용권에 정해진 만료일이 없다는 의미입니다. 포함 기능과 추가 유료 기능은 구매 전에 구분하여 안내합니다. 회사는 구매 당시 약정한 핵심 기능을 임의로 별도 유료 기능으로 전환하지 않습니다.

구매 화면에서 가격이 설정되지 않았거나 결제 서비스가 준비되지 않은 경우에는 주문 또는 결제를 진행할 수 없습니다. 회사가 서비스를 제공할 수 없게 되면 그 사유를 안내하고 관계 법령에 따라 처리합니다.

제4조 이용자의 의무

이용자는 발송 대상, 메시지 내용, 첨부파일과 예약 시간을 확인해야 합니다. 광고성 메시지를 발송할 때에는 필요한 수신동의를 받고 광고 표시, 발신자 정보와 수신거부 방법 등 관계 법령에서 정한 사항을 갖춰야 합니다.

타인의 개인정보를 무단으로 이용하거나 불법 광고, 사칭, 사기, 협박 및 권리 침해에 해당하는 메시지를 보내서는 안 됩니다. 프로그램의 인증·보안·등록 PC 수 제한을 우회하거나 서비스 운영을 방해해서도 안 됩니다.

외부 메신저의 장애나 정책 변경에 따라 발송 결과가 영향을 받을 수 있습니다. 회사는 모든 메시지의 발송 성공이나 수신자의 열람을 보장하지 않습니다.

제5조 고객 자료

이용자가 등록한 고객 자료와 메시지에 대한 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 고객 정보의 수집·이용과 메시지 발송에 필요한 적법한 근거를 갖춰야 합니다.

‘다른 PC로 고객 목록 옮기기’는 목록을 7일 동안 임시로 보관하는 기능이며 상시 백업 기능이 아닙니다. 이용자는 필요한 PC에서 기간 안에 목록을 내려받아야 합니다.

제6조 문의와 AI 지원

이용자는 질문 게시판이나 프로그램 고객지원으로 문의할 수 있습니다. 문의 분석과 답변 작성에 AI가 사용될 수 있으며, 이용자는 답변에 추가 확인이 필요할 때 담당자의 재검토를 요청할 수 있습니다.

회사가 문의를 공개 FAQ나 매뉴얼에 활용하려는 경우에는 개인을 알아볼 수 있는 내용을 제거하거나 필요한 동의를 받습니다.

제7조 청약철회와 환불

이용자는 관계 법령에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 제공이 그보다 늦게 시작됐다면 제공이 시작된 날을 기준으로 합니다.

디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우 법령에서 정한 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 제한 사유를 구매 전에 알리고 필요한 조치를 이행합니다. 프로그램 다운로드나 이용권 발급만을 이유로 환불 요청을 일률적으로 거절하지 않습니다.

상품이 표시·광고나 계약과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

청약철회와 환불 요청은 auto-talk@naver.com으로 접수합니다. 회사는 요청자의 본인 여부와 주문 내용을 확인하고 관계 법령과 계약 내용에 따라 처리한 뒤 결과를 이메일로 안내합니다.

제8조 이용 제한과 회원 탈퇴

회사는 약관 위반, 계정 도용, 불법 발송 또는 서비스 운영 방해가 확인되면 시정 요청, 일시 제한 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다. 원칙적으로 사유와 이의제기 방법을 먼저 안내하되 긴급한 보안 조치가 필요하면 먼저 제한한 뒤 안내할 수 있습니다.

회원 탈퇴는 auto-talk@naver.com으로 신청합니다. 회사는 본인 여부를 확인한 뒤 처리 결과를 이메일로 안내합니다. 법정 보존 대상 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관하며, 탈퇴가 법령상 환불 권리를 없애지는 않습니다.

제9조 서비스 변경과 종료

회사는 점검, 장애, 보안 조치 또는 외부 프로그램 변경에 따라 서비스를 일시 중단하거나 변경할 수 있습니다. 예정된 중단은 사전에 안내하고 긴급한 경우에는 사후에 안내합니다.

서비스의 전부 또는 핵심 기능을 종료할 경우에는 종료 일정, 고객 자료를 보관할 방법, 이용권과 환불 처리 방안을 안내합니다. 구매한 서비스의 제공이 어려워지면 계약 내용과 관계 법령에 따라 복구, 대체 제공 또는 환불 등 필요한 조치를 합니다.

제10조 책임

회사와 이용자는 자신의 책임 있는 사유로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 외부 프로그램과 관련된 문제도 실제 원인과 회사의 책임 범위를 확인하여 처리합니다.

회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해와 관계 법령상 제한할 수 없는 책임에는 책임 제한을 적용하지 않습니다.

제11조 약관 변경

회사는 약관을 변경할 경우 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 미리 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 충분한 기간을 두고 안내합니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 계약 해지를 요청할 수 있으며, 기존 유료 이용권은 구매 당시 계약과 관계 법령에 따라 처리합니다.

제12조 분쟁 해결

회사와 이용자는 분쟁이 발생하면 고객지원을 통해 해결을 협의합니다. 협의로 해결되지 않으면 관계 법령에 따른 분쟁조정 또는 법원의 판단을 받을 수 있습니다. 이 약관에는 대한민국 법률을 적용합니다.

운영자와 고객지원

운영사

초장컴퍼니

회원 탈퇴·환불·고객지원

auto-talk@naver.com

전화번호

070-5236-0220

시행일: 2026년 7월 1일